常德烟草机械有限责任公司创建于1969年,是我国最早从事烟草机械产品研制的企业之一。企业现有员工1100余人,资产总额15.5亿元,年产销各类烟机产品200多台套,产品畅销全国,远销欧美亚非等海外市场。1999年被湖南省科委确定为高新技术企业,12月,企业完成公司制改造,建立起完善的法人治理结构,成为中国烟机制造的主力军之一。
风雨40余年,常德烟机始终作为烟草机械行业的一面旗帜,一直以来,紧紧围绕“卷烟上水平”,努力实现“技术一流、服务一流、管理一流”,做优、做精、做强企业。
企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,唯一的出路就是要有技术领先优势。在常德烟机研发团队中,研发工程师达到80人的规模,其中研究生20人左右,为公司的”技术一流”提供了坚强的组织保证和有力的人才支撑。
徐振武是常德烟草机械有限责任公司研究所的产品工程师,还是发射及辅联产品管理项目组组长。2012年,徐振武带领项目组根据市场反馈和客户需求,完成新的设计任务:新型滤棒气力输送及接收装置项目开发。为了能按计划完成设计任务,他亲自前往装配现场调试发射单元,对每个单元的性能参数指标以及影响因素进行详细测试并记录,对调试时出现的各种问题进行分析并及时解决,经过近一年的努力,额定速度定为2500支/分钟的新型装置,顺利通过了公司的内部验收,在样机评审中获得了与会专家的一致好评的。
烟机目前在售的、由他设计的YF27B型滤棒气力输送装置,不管是在机器性能,还是使用维护方面,均受到了用户的一致好评,该产品的技术水平在国内处于领先地位。
据了解,常德烟机是我国最早从事烟草机械产品研制的企业之一,早在1998年,就被国家烟草专卖局确定为首批技术创新试点企业;1999年被湖南省科委确定为高新技术企业,同年通过ISO 9001 国际质量体系认证;2005年,获得CE安全认证;2007年,被认定为湖南省首批高新技术企业,获得“国家一级安全质量标准化认证”和“全国机械行业文明单位”;2008年,通过环境和职业健康安全管理体系认证,并被认定为湖南省首批高新技术企业。
机械故障无论大小,距离无论远近,如果客户无法解决,只需一通电线小时响应承诺”是常德烟机公司在服务保障方面实施的举措。常德烟机公司规定,对用户的需求必须在8小时内响应,必须在24小时内到位。去年某日晚9时,湖北襄樊客户来电称机器故障,无法排除。1个小时后,专业的维修已带上零件与工具整装出发。次日清晨,来自烟机的维修团队在襄樊客户的大门外等待多时。又如前年某日晚上8时,接到来自云南玉溪的客户电话,维修队伍当即在长沙,坐上了最晚一趟飞往昆明的航班,于第2天早上8时出现在客户的厂门口。
秦继玉严肃说:“售后服务标准就是坚持客户至上,只要客户购买产品,我们便终身免费维修,维修人员在24小时内赶到故障现场。”
2013年1~9月份,常德烟机实现工业总产值10.5亿元(现价,不含税,下同),实现工业增加值3.6亿元,实现销售收入9.4亿元,实现利润1.6亿元。主要经济指标均保持了较快增长,经济运行质量不断提升。常德烟机公司能够取得这样的成绩,除了有领先的技术、过硬的产品质量外,还在于公司始终坚持为客户提供优质服务。
超高速、高速卷接机组技术改造及厂区扩建项目”是常德烟机公司“十二五”时期的工作重点,中国烟草总公司于2011年1月14日以中烟办〔2011〕6号文批复同意实施该项目。项目建设总投资4.42亿元,总建筑面积36843平方米。项目建成后,将为公司提升核心制造能力和综合实力,满足产品调整需要提供强有力的发展平台。
在国家烟草专卖局、中烟机械集团公司的领导,常德市委、市政府政策的支持和帮助下,技改项目获得了相应的优惠政策和良好的建设环境,得以按计划顺利进行。截止目前,项目共完成总投资(合同金额)4.3亿元。
常德市委、市政府实施“1115”工程,为常德推进新型工业化指明了发展方向,为企业发展提供了强大动力,异地技改项目完成后,常德烟机将2017年工业产值将有望达到22亿元,利税7亿元。常德烟机公司总经理董事长周诗伟说:“随着异地技改项目的落实,常德烟机今后的发展中,将继续坚持在技术、服务、管理几方面下功夫,努力打造国际一流的烟草机械制造商和服务提供商。”